Пользовательское соглашение

Редакция от 3 мая 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Администрацией сайта igrostore.net (далее — «Администрация» или «Исполнитель») и Пользователем.

Используя Сайт, регистрируясь или оформляя заказ, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения, понимает их и принимает полностью и безоговорочно.

---

0. Реквизиты Исполнителя

Услуги, описанные в настоящем Соглашении, оказываются физическим лицом, владельцем и администратором Сайта igrostore.net:

• Адрес для корреспонденции: г. Москва, Ленинградское шоссе, 47
• Электронная почта: hello@igrostore.net
• Сайт: https://igrostore.net/

---

1. Общие положения

1.1. Сайт предоставляет доступ к цифровым товарам и оказывает услуги по предоставлению доступа к цифровому контенту.

1.2. Все продукты, представленные на Сайте, являются цифровыми, не имеют материального носителя и предоставляются в форме лицензии доступа и/или оказания услуги.

1.3. Пользователь не приобретает право собственности на цифровой контент, а получает ограниченное право использования.

1.4. Администрация вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения без предварительного уведомления. Актуальная версия размещается на Сайте.

---

2. Природа услуг

2.1. Все операции на Сайте квалифицируются как оказание цифровых услуг и/или предоставление лицензии доступа, а не продажа материального товара.

2.2. Услуги могут включать, но не ограничиваются:

• предоставлением доступа к цифровому контенту и сервисам;

• активацией цифрового контента (включая P1, P2, P3);

• арендой доступа;

• приобретением цифрового контента по поручению Пользователя;

• технической настройкой.

2.3. Оформляя заказ, Пользователь подтверждает, что:

• понимает характер предоставляемой услуги;

• даёт согласие на немедленное начало исполнения;

• соглашается с утратой права на отказ после начала исполнения.

---

3. Версии и издания

3.1. Сайт может предлагать различные версии одного и того же продукта, включая, но не ограничиваясь: стандартные, расширенные, версии для улучшенные (Remastered, Next-Gen), а также кросс-ген версии.

3.2. Наличие одного издания или версии не означает наличие других.

3.3. Отображаемое количество товаров носит информационный характер и может включать различные версии продукта.

3.4. Пользователь самостоятельно осуществляет выбор версии и несёт ответственность за данный выбор.

3.5. Версия для PS4 может работать на консоли PS5 в режиме обратной совместимости. При этом наличие версии для PS4 не означает наличие улучшенной версии для PS5 и не гарантирует улучшений производительности или графики.

---

4. Аккаунты, активации и аренда

4.1. Пользователь получает ограниченное право использования цифрового контента.

4.2. Пользователю запрещается:

• изменять данные аккаунта;

• передавать доступ третьим лицам;

• предпринимать попытки восстановления доступа;

• нарушать инструкции Администрации.

4.3. Нарушение указанных условий влечёт:

• прекращение оказания услуги;

• аннулирование гарантий;

• отказ в поддержке;

• блокировку доступа без компенсации.

4.4. Администрация не несёт ответственности за действия и ограничения со стороны третьих лиц, включая Sony Interactive Entertainment и иные сервисы.

4.5. Возврат игры по окончании срока аренды. По окончании оплаченного срока аренды Пользователь обязан в день истечения срока прекратить использование игры и сообщить об этом Администрации одним из доступных способов: через личный кабинет, чат поддержки или электронную почту.

4.6. Компенсация за продлевающее пользование услугой (просрочка). В случае использования игры Пользователем за пределами оплаченного срока аренды Пользователь обязуется выплатить Администрации компенсацию за фактическое продлевающее пользование услугой. Указанная компенсация имеет характер договорной неустойки в смысле статей 330–333 Гражданского кодекса Российской Федерации и обусловлена необходимостью удерживать игру за конкретным Пользователем, невозможностью одновременной выдачи игры третьим лицам и дополнительными операционными расходами Администрации.

4.7. Размер компенсации. Компенсация составляет 10% от стоимости услуги за каждые сутки просрочки, но не менее 50 (пятидесяти) рублей за каждые сутки. Расчёт ведётся со следующего календарного дня после окончания оплаченного срока аренды и до момента фактического прекращения использования игры Пользователем либо принудительного прекращения доступа Администрацией, в зависимости от того, что наступит ранее.

4.8. Порядок оплаты компенсации. Способ оплаты Пользователь выбирает самостоятельно:

• единовременно по реквизитам, направленным Администрацией;

• путём зачёта суммы компенсации в счёт оплаты следующего заказа Пользователя на Сайте в порядке, предусмотренном статьёй 410 Гражданского кодекса РФ. Оформление нового заказа Пользователем после возникновения задолженности по компенсации означает его согласие на такой зачёт.

4.9. До момента полного погашения задолженности по компенсации Администрация вправе приостановить оказание новых услуг Пользователю.

4.10. Исключительные обстоятельства. Если просрочка возникла по уважительным причинам (заболевание, технический сбой на стороне Sony, иные обстоятельства), Пользователь вправе обратиться к Администрации по электронной почте hello@igrostore.net в течение 10 (десяти) календарных дней с момента возникновения просрочки. Каждый случай рассматривается индивидуально, и Администрация по собственному усмотрению может уменьшить или отменить начисленную компенсацию.

---

5. Оформление и исполнение заказа

5.1. Заказ оформляется Пользователем самостоятельно через интерфейс Сайта.

5.2. Оплата заказа означает полное согласие Пользователя с условиями Соглашения.

• предоставления доступа к цифровому контенту;

• выполнения активации;

• предоставления возможности авторизации Пользователя с использованием технических средств;

• выполнения действий в аккаунте Пользователя по его поручению;

• фактического начала использования услуги.

---

6. Возвраты и отказ от услуги

6.1. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 и статьёй 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Пользователь вправе отказаться от заказа в любое время до момента начала исполнения услуги. В этом случае уплаченные денежные средства возвращаются Пользователю в полном объёме за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.

6.2. С момента начала исполнения услуги право на односторонний отказ утрачивается, поскольку услуга по своей природе является цифровой и не подлежит возврату надлежащего качества (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).

6.3. Исполнение услуги считается завершённым при совершении одного из действий, указанных в пункте 5.3.

6.4. После начала исполнения услуги возврат денежных средств не производится.

6.5. Возврат возможен исключительно в случае, если услуга фактически не была оказана и доступ к цифровому контенту не был предоставлен.

6.6. Для отказа от услуги до начала её исполнения Пользователь направляет Исполнителю уведомление по электронной почте hello@igrostore.net или через чат поддержки на Сайте.

---

7. Случаи, не являющиеся основанием для возврата

Возврат денежных средств не осуществляется в следующих случаях:

• ошибка Пользователя при выборе версии или региона;

• несоответствие субъективным ожиданиям;

• ограничения или блокировки со стороны платформы;

• изменения условий работы сторонних сервисов;

• утрата доступа по вине Пользователя;

• отказ от использования после получения доступа.

---

8. Внутренний баланс

8.1. По соглашению сторон может быть предоставлен возврат на внутренний счёт.

8.2. Средства внутреннего счёта:

• используются исключительно внутри Сайта;

• не подлежат выводу.

---

9. Противодействие необоснованным возвратам (chargeback)

9.1. Пользователь обязуется не инициировать необоснованные возвраты денежных средств через платёжные системы.

9.2. Инициирование возврата при фактически оказанной услуге рассматривается как нарушение условий Соглашения.

9.3. В случае нарушения Администрация вправе:

• предоставить платёжным системам доказательства оказания услуги;

• ограничить доступ Пользователя;

• отказать в дальнейшем обслуживании;

• требовать возмещения убытков в установленном законом порядке.

---

10. Ограничение ответственности

10.1. Сайт предоставляется «как есть».

10.2. Администрация не гарантирует:

• бесперебойную работу Сайта;

• доступность сторонних сервисов;

• отсутствие ограничений со стороны третьих лиц.

---

11. Интеллектуальная собственность

Все материалы Сайта являются объектами интеллектуальной собственности. Их использование без разрешения запрещено.

---

12. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

---

13. Расторжение

Администрация вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сайту при нарушении условий настоящего Соглашения.

---

14. Урегулирование споров

14.1. Споры разрешаются путём переговоров.

14.2. При невозможности урегулирования — в соответствии с применимым законодательством.

---

15. Контактная информация

Связь с Администрацией осуществляется по электронной почте hello@igrostore.net или через чат поддержки на Сайте.