Вопрос-ответ
Задать вопросСвернуть форму
Вы можете задать любой вопрос на тему нашей продукции или работы интеренет магазина.
Мы постараемся ответить на него как можно быстрее и подробнее.
Мы постараемся ответить на него как можно быстрее и подробнее.
Задать вопрос
Вопросы про аккаунты
Покупка П3 - это одно из самых выгодных предложений, т.к. весь прогресс и награды сохраняются на Вашем аккаунте, цена в 2-3 раза дешевле самой игры. Только у нас Вы получаете гарантию и техническую поддержку на наши аккаунты. Теперь Вы можете перепродать нам купленный раннее аккаунт, за 20% процентов от его стоимости, акция действует только на аккаунты купленные после 24 декабря 2018 года.
Для того чтобы скачать игру, необходимо выбрать в каталоге интересную вам игру, положить ее в корзину и оплатить, сразу после оплаты вы получите файл с логином и паролем от аккаунта и инструкцию по использованию.
Все аккаунты куплены администрацией за собственные деньги, мы не выставляем игры других продавцов и поэтому только мы отвечаем за качество. Бан вам не грозит!
Прочие вопросы
Удаление игры из библиотеки на PS4
- На главной странице вашей PS4 прокрутите все меню вправо и выберите «Библиотека».
2. Найдите в библиотеке игру для удаления.
3. Нажмите кнопку «Параметры» на контроллере PS4.
4. Справа появится меню. Прокрутите до конца и нажмите кнопку Удалить.
5. Затем перед вами появится экран с предупреждением об удалении игры. Выберите ОК и все, игры больше нет.
Как удалить игру из памяти PS4?
- На главной странице вашей PS4 перейдите в «Настройки».
2. В меню «Настройки» прокрутите вниз до «Хранилища».
3. Выберите диск, из которого вы хотите удалить игры.
4. Выберите Приложения.
5. Затем вам будет представлен список всех игр и приложений на этом диске. Прокрутите страницу вниз до той, которую вы хотите удалить.
6. Когда курсор будет находится на игре, которую вы хотите удалить, нажмите кнопку Options на вашем контроллере PS4.
7. Выберите параметр «Удалить».
Следует отметить, что, если вы случайно удалили игру, а потом решили, что хотите вернуть ее назад, вы всегда можете загрузить ее со своей страницы библиотеки.
Как только у вас появилась PS4, почти неизбежен тот момент, когда вам придется иметь дело с управлением данными. Надеемся, что это руководство поможет вам сохранить побольше памяти на жестком диске для любимых игр.
Все пользователи могут распоряжаться данными, сохраненными в память системы PS4™. Выберите 
(Настройки) > [Управление сохраненными данными приложений] > [Сохраненные данные в памяти системы].
Загрузка в сетевое хранилище
Чтобы загрузить сохраненные данные в сетевое хранилище, выберите сохраненные данные, затем выберите [Загрузить в сеть]. Сохранив данные в сетевом хранилище, вы сможете загрузить эти данные на другую систему PS4™ и продолжить игру.
Для использования этой функции требуется подписка PlayStation®Plus.
- Сохраненные данные можно также загрузить в сеть с начального экрана. Выберите игру, нажмите кнопку OPTIONS и выберите [Загрузить сохраненные данные в сеть/из сети].
- Также можно использовать автоматическую загрузку данных в сеть. Подробнее об этом см. в разделе «Автозагрузка».
- В сетевое хранилище можно поместить до 1 000 элементов сохраненных данных.
- Чтобы проверить ход загрузки в сеть, выберите
(Уведомления) на экране функций.
Копирование в накопитель USB
Вы можете сделать резервную копию, скопировав сохраненные данные на накопитель USB, подключенный к системе PS4™. Скопируйте эти сохраненные данные с накопителя USB на другую систему PS4™, чтобы продолжить игру.
Для каждой игры можно выбрать сохраненные данные, которые вы хотите скопировать.
- Для использования этой функции требуется хотя бы один раз войти в сеть PlayStation™Network.
- Поддерживаются накопители USB формата FAT и exFAT.
- Убедитесь, что накопитель USB полностью вставлен в разъем USB. Некоторые устройства нельзя полностью вставить из-за их формы или дизайна.
Удалить
При помощи этой функции вы можете удалить данные, сохраненные в памяти системы PS4™. Можно удалить сохраненные данные отдельно для каждой игры.
- Выберите пункт "Настройки" в интерфейсе XrossMediaBar.
- Выберите "Управление сохраненными данными приложений".
- Выберите "Сохраненные данные в памяти системы".
- Выберите "Удалить".
- Выберите, сохраненные данные какой игры удалить, и следуйте запросам на экране.
Все ошибки для ps4 разделяются на следующие группы:
CE – главные(основные);
E – внешние;
NP – ошибки сервера сети;
NW – сетевые ошибки;
SU – программные ошибки;
WV – ошибки интернета.
C-82E10193
Интернет-магазин playstation store в настоящий момент недоступен
Означает технические проблемы у PlayStation Store. Исправить это нельзя, остается только ждать
CE-30002-5
Не удается запустить приложение. Данные приложения могут быть повреждены.
Шаг 1: перейдите к [Notifications] > [Downloads] и удалить уведомления сбой.
Шаг 2: сделайте резервную копию данных с помощью устройства USB или PS онлайн-хранилище, а затем зайти в безопасном режиме попробовать [5.Rebuild базы данных].Вы можете найти более подробную информацию о безопасном режиме здесь.
Шаг 3: Если ошибка возникает снова, зайдите в [настройки] > [инициализация] > [7. Инициализировать PS4 (переустановить системное программное обеспечение)] и попробуйте PS4 инициализации.). Примечание: для этого требуется устройство с USB system update file. Информация по обновлению по через USB находится здесь.
CE-30005-8
Нет доуступа к HDD или Blu-Ray
Шаг 1: извлеките диск из системы PS4, и убедитесь, что диск не загрязнен или поврежден. Затем повторите попытку.
Шаг 2: сделайте резервную копию данных с помощью устройства USB или PS онлайн-хранилище. Затем, удалить приложение, нажав кнопку опции и выбрав “Удалить” из области содержимого. Загрузить данные из USB или онлайн-хранилище.
Шаг 3: Если ошибка повторится, пожалуйста, посетите нашу страницу контактов, чтобы связаться с SCEA для получения дополнительной технической поддержки.
CE-30012-6
Внутренняя Ошибка
Шаг 1: обновление PS4 системе с последней версией программного обеспечения системы.
Шаг 2: очистка диска, чтобы обеспечить диске, который вы пытаетесь воспроизвести не грязный, поцарапанный, или иным образом повреждена.
Шаг 3: перезагрузите PS4 системы.
CE-30392-7
Аппаратная Ошибка
Ваша система, скорее всего, нуждается в обслуживании. Пожалуйста, посетите наш Contactpage чтобы настроить услугу.
CE-30608-7
Аппаратная Ошибка
Ваша система, скорее всего, нуждается в обслуживании. Пожалуйста, посетите наш Contactpage чтобы настроить услугу.
CE-30784-2
PS4 не удалось обнаружить устройство USB
Шаг 1: убедитесь, что USB-устройство поддержка USB 2.0 или 3.0.
Шаг 2: убедитесь, что устройство правильно вставлено в PS4, а затем подождите одну минуту, прежде чем пытаться получить доступ к устройству снова.
Шаг 3: убедитесь, что не есть несколько разделов на устройстве.
Шаг 4: инициализация устройства на ПК, если это возможно.
CE-32807-0
Ошибка Лицензии
Шаг 1: Если вы уже активировали систему в качестве основного PS4, зайдите в [настройки] > [PSN] > [активировать в качестве основного PS4], деактивировать и снова активировать.
Шаг 2: перейдите в [настройки] > [PSN] > [восстановить лицензии],и выбрать вариант восстановления.
Шаг 3: Если ошибка повторится, пожалуйста, попробуйте еще раз позже. Вы также можете проверить статус PSN здесь.
CE-32875-5
Внутренняя системная ошибка. Не удалось получить данные времени и даты
Шаг 1: подключить PS4 к интернету.
Шаг 2: перейдите в [настройки] > [настройки даты и времени] > [установка с помощью Internet] и выберите [готово].
Шаг 3: Если ошибка повторится, пожалуйста, посетите нашу страницу контактов, чтобы связаться с SCEA для получения дополнительной технической поддержки.
CE-32883-4
Внутренняя ошибка
Выключите PS4 и перезапустите систему.
CE-32889-0
Загрузка отменена, так как ранее уже были попытки скачать этот контент и возникала ошибка.
Шаг 1: перейдите к [Notifications] > [Downloads] и проверка содержимого списка. Удалить содержимое из [опции]и повторите загрузку Контента из библиотеки.
Шаг 2: Если вам не удается загрузить контент еще раз, сделайте резервную копию данных с помощью устройства USB или PS онлайн-хранилище, а затем зайти в безопасном режиме попробовать ?4.Rebuild База данных]. Вы можете найти более подробную информацию о безопасном режиме здесь. После восстановления базы данных закончено, вернуть данные и повторите скачать из библиотеки.
Шаг 3: Если ошибка возникает снова, зайдите в [настройки] > [инициализация] > [инициализировать PS4] и попробуйте PS4 инициализации.
CE-32920-6
Загрузка отменена, потому что контент не нужно скачивать
Шаг 1: Выберите [OK] на экране сообщение об ошибке. Затем перейдите в [настройки] > [PSN] > [восстановить лицензия] и попробуйте восстановить лицензии.
Шаг 2: далее, перейдите на главный экран, выберите значок игры. Проверить, что купленный товар доступен в игре. Если Вы приобрели подписку элемента (т.е. season pass), зайти в [настройки] > [PSN] ” > [название учетной записи] > [список услуг], чтобы увидеть, если элемент был активирован.
Шаг 3: Если вам не удается найти элемент, перезагрузите PS4 систему и повторите Шаг 2 еще раз.
CE-32928-4
Загрузка отменена, так как ранее уже были попытки скачать этот контент и возникала ошибка.
Шаг 1: перейдите к [Notifications] > [Downloads] и проверка содержимого списка. Удалить содержимое из [опции]и повторите загрузку Контента из библиотеки.
Шаг 2: Если вам не удается загрузить контент еще раз, сделайте резервную копию данных с помощью устройства USB или PS онлайн-хранилище, а затем зайти в безопасном режиме попробовать ?4.Rebuild База данных]. Вы можете найти более подробную информацию о безопасном режиме здесь. После восстановления базы данных закончено, вернуть данные и повторите скачать из библиотеки.
Шаг 3: Если ошибка возникает снова, зайдите в [настройки] > [инициализация] > [инициализировать PS4] и попробуйте PS4 инициализации.
CE-32937-4
Ошибка при скачивании данных
Шаг 1: Выберите “Retry” на сообщение об ошибке. Отменить загрузку, и повторите все с начала.
Шаг 2: перезагрузка PS4 и попробуйте загрузить снова.
Шаг 3: Если ошибка повторится, сетевое подключение может быть временно занят или нестабильно. Отменить загрузку, и повторите попытку через некоторое время.
CE-32947-5
Не удалось скачать файл
Шаг 1. попробуйте тест-соединение с интернетом в [настройки] > [сеть] > [тест интернет-соединения]. Убедитесь, что интернет-статус действителен.
Шаг 2: удалить содержимое (если оно отображается в область содержимого), и попробуйте повторно загрузить контент из библиотеки.
Шаг 3: Если ошибка повторится, пожалуйста, посетите нашу страницу контактов, чтобы связаться с SCEA для получения дополнительной технической поддержки.
CE-33177-1
Не удается запустить приложение.
Данные приложения могут быть повреждены.
Шаг 1: перейдите к [Notifications] > [Downloads] и удалить уведомления сбой.
Шаг 2: сделайте резервную копию данных с помощью устройства USB или PS онлайн-хранилище, а затем зайти в безопасном режиме попробовать [5.Rebuild базы данных].Вы можете найти более подробную информацию о безопасном режиме здесь.
Шаг 3: Если ошибка возникает снова, зайдите в [настройки] > [инициализация] > [7. Инициализировать PS4 (переустановить системное программное обеспечение)] и попробуйте PS4 инициализации.). Примечание: для этого требуется устройство с USB system update file. Информация по обновлению по через USB находится здесь.
CE-33179-3
Приложение не найдено.
Повторите попытку после завершения установки.
установка дополнений пока не удается установка приложений установка завершена.
CE-33743-0
Не удалось подключиться к серверу
PS4 не удалось подключиться к серверу. Пожалуйста, повторите попытку позже. Вы можете проверить статус PSN здесь.
CE-33945-4
Не удалось подключиться к серверу
PS4 не удалось подключиться к серверу. Пожалуйста, повторите попытку позже. Вы можете проверить статус PSN здесь.
CE-33950-0
Не удалось подключиться к серверу для проверки лицензии
Может быть проблема с сервером. Пожалуйста, повторите попытку позже.
CE-33983-6
Ошибка тестового соединения с интернетом
Повторите тест-соединение с интернетом. Это также возможно, что в PSN можно проходить ремонтные работы. Вы можете проверить статус PSN здесь.
CE-33984-7
Ошибка тестового соединения с интернетом
Повторите тест-соединение с интернетом. Это также возможно, что в PSN можно проходить ремонтные работы. Вы можете проверить статус PSN здесь.
CE-33985-8
Ошибка тестового соединения с интернетом
Повторите тест-соединение с интернетом. Это также возможно, что в PSN можно проходить ремонтные работы. Вы можете проверить статус PSN здесь.
CE-33986-9
Ошибка тестового соединения с интернетом
Повторите тест-соединение с интернетом. Это также возможно, что в PSN можно проходить ремонтные работы. Вы можете проверить статус PSN здесь.
CE-33987-0
Ошибка тестового соединения с интернетом
Повторите тест-соединение с интернетом. Это также возможно, что в PSN можно проходить ремонтные работы. Вы можете проверить статус PSN здесь.
CE-33988-1
Ошибка тестового соединения с интернетом
Повторите тест-соединение с интернетом. Это также возможно, что в PSN можно проходить ремонтные работы. Вы можете проверить статус PSN здесь.
CE-33989-2
Ошибка тестового соединения с интернетом
Повторите тест-соединение с интернетом. Это также возможно, что в PSN можно проходить ремонтные работы. Вы можете проверить статус PSN здесь.
CE-33990-4
Ошибка тестового соединения с интернетом
Повторите тест-соединение с интернетом. Это также возможно, что в PSN можно проходить ремонтные работы. Вы можете проверить статус PSN здесь.
CE-33991-5
Ошибка соединения.Повторить тест-соединение с интернетом.
CE-33992-6
Подключение прервано во время теста соединения
Этому коду посвящена отдельная страница.
Перейти к описанию
CE-34224-5
Внутренняя ошибка системы
Шаг 1: резервное копирование сохраненных данных с помощью устройства USB или PS онлайн-хранилище. Зайдите в [настройки] > [инициализация] > [инициализировать PS4] и попробуйте PS4 инициализации.
Шаг 2: восстановить сохраненные данные.
Шаг 3: Если ошибка возникает снова, может быть проблема с PS4 жесткий диск (HDD). Если вы ранее изменили HDD, использовать другой HDD. Если нет, пожалуйста, посетите нашу страницу контактов, чтобы связаться с SCEA для получения дополнительной технической поддержки.
CE-34452-8
Загруженные данные могут быть повреждены
Шаг 1: удалите содержимое из главного экрана, затем перезагрузите систему. Далее, повторно загрузите контент из библиотеки.
Шаг 2: проверьте ваши сетевые настройки. Если вы можете подключиться к другой сети, то можно попробовать изменить статический IP или изменить DNS-сервера.
Шаг 3: вполне возможно, сеть перегружена, поэтому если ошибка повторится, попробуйте еще раз позже. Если вы все еще получаете ошибку и позже, перейдите в [настройки] > [инициализация] > [инициализировать PS4] > [Quick] и попробуйте инициализацию PS4.
CE-34788-0
Это обновление не может быть использовано.
Подключите флешку, которая содержит обновление для повторной установки для версии 1.50 или более поздней версии.Удалить файл обновления с USB-устройства хранения данных, и заменить его обновление для повторной установки найти на этой странице.
CE-34861-2
Не удалось подключиться к серверу
Шаг 1: Если у вас была возможность подключения к интернету ранее, PSN или в игре сервер может быть временно недоступен. Пожалуйста, проверьте состояние игрового сервера через веб-сайт. Вы можете проверить статус PSN здесь.
Шаг 2: Если у вас эта ошибка каждый раз, когда вы пытаетесь подключиться к интернету, проверьте SSL в интернет-среде и убедитесь, что SSL.
CE-34878-0
Произошла ошибка приложения или системного программного обеспечения.
Шаг 1: закройте приложение, установите последнюю версию системного программного обеспечения и обновления игры, и перезагрузить систему.
Шаг 2: Если PS камера подключена к системе, удалите его и перезагрузите систему, затем перейдите в [настройки] > [User] > [Login Settings] и включите “включить распознавание лица” выкл.
Шаг 3: Если ошибка возникает снова, создайте резервную копию ваших сохраненных данных, а затем выберите [Настройки] > [инициализация] и выбрать [инициализировать PS4].
CE-35230-3
Ошибка Сети. Скорость ответа от DNS-сервера, слишком долгаяЗайдите в [настройки] > [сеть] > [настройки интернет] > [Custom] и изменить настройки DNS.
CE-35463-1
Диск не может быть воспроизведен
Шаг 1: скопировать носители, CD-диски и фильмы 3D Blu-Ray не могут быть воспроизведены. Пожалуйста, убедитесь, что Тип диска, который вы пытаетесь воспроизвести поддерживают PS4.
Шаг 2: убедитесь, что на диске, который вы пытаетесь играть не грязный, поцарапанный, или иным образом повреждена.
CE-35657-6
Не удается запустить приложение.
Данные приложения могут быть повреждены.Шаг 1: перейдите к [Notifications] > [Downloads] и удалите уведомления о сбое.
Шаг 2: сделайте резервную копию данных на USB или PS онлайн-хранилище, а затем зайдите в безопасном режиме и поробуйте [5.Rebuild database (перестроить базу данных].
Шаг 3: Если ошибка возникает снова, зайдите в [настройки] > [инициализация] > [7. Инициализировать PS4 (переустановить системное программное обеспечение)] и попробуйте PS4 инициализацию.). Примечание: для этого требуется устройство с USB system update file.
CE-35888-2
Проблема с приводом
Проблема с приводом оптических дисков. В интернете есть видео показывающее как заказать плату привода и заменить её. Но всё же рекомендуем Вам нести PS4 в сервисный центр. Так как после замены привода требуется его настройка.
CE-36244-9
Загруженные данные могут быть повреждены
Шаг 1: удалить содержимое из главного экрана, затем перезагрузите систему. Далее, повторно загрузить контент из библиотеки.
CE-36329-3
Произошла ошибка приложения или системного программного обеспечения.
Шаг 1: закройте приложение, установите последнюю версию системного программного обеспечения и обновления игры, и перезагрузить систему.
Шаг 2: Если PS камера подключена к системе, удалите его и перезагрузите систему, затем перейдите в [настройки] > [User] > [Login Settings] и включите “включить распознавание лица” выкл.
Шаг 3: Если ошибка возникает снова, создайте резервную копию ваших сохраненных данных, а затем выберите [Настройки] > [инициализация] и выбрать [инициализировать PS4].
CE-37533-1
Ошибка распознавания лица
Произошла во время face recognition войти в систему. Возможно, что лица, данные повреждены.
Шаг 1: войдите в систему, и заново зарегистрировать данные о лице.
Шаг 2: Если ошибка возникает снова, лицо данные других пользователей на PS4 системы могут быть повреждены. Войти в другого пользователя, и заново зарегистрировать данные о лице.
CE-37534-2
Ошибка распознавания лица
Произошла во время face recognition войти в систему. Возможно, что лица, данные повреждены.
Шаг 1: войдите в систему, и заново зарегистрировать данные о лице.
Шаг 2: Если ошибка возникает снова, лицо данные других пользователей на PS4 системы могут быть повреждены. Войти в другого пользователя, и заново зарегистрировать данные о лице.
CE-37535-3
Ошибка распознавания лица
Произошла во время face recognition войти в систему. Возможно, что лица, данные повреждены.
Шаг 1: войдите в систему, и заново зарегистрировать данные о лице.
Шаг 2: Если ошибка возникает снова, лицо данные других пользователей на PS4 системы могут быть повреждены. Войти в другого пользователя, и заново зарегистрировать данные о лице.
CE-37536-4
Ошибка распознавания лица
Произошла во время face recognition войти в систему. Возможно, что лица, данные повреждены.
Шаг 1: войдите в систему, и заново зарегистрировать данные о лице.
Шаг 2: Если ошибка возникает снова, лицо данные других пользователей на PS4 системы могут быть повреждены. Войти в другого пользователя, и заново зарегистрировать данные о лице.
CE-37537-5
Ошибка распознавания лица
Произошла во время face recognition войти в систему. Возможно, что лица, данные повреждены.
Шаг 1: войдите в систему, и заново зарегистрировать данные о лице.
Шаг 2: Если ошибка возникает снова, лицо данные других пользователей на PS4 системы могут быть повреждены. Войти в другого пользователя, и заново зарегистрировать данные о лице.
CE-37538-6
Ошибка распознавания лица
Произошла во время face recognition войти в систему. Возможно, что лица, данные повреждены.
Шаг 1: войдите в систему, и заново зарегистрировать данные о лице.
Шаг 2: Если ошибка возникает снова, лицо данные других пользователей на PS4 системы могут быть повреждены. Войти в другого пользователя, и заново зарегистрировать данные о лице.
CE-39935-9
Произошла ошибка при подключении к PlayStation™Network.
Этому коду посвящена отдельная страница.
Перейти к описанию
CE-39985-4
Произошла ошибка при подключении к PlayStation™Network.
Сеть PlayStation™Network может быть временно недоступна. Повторите попытку подключения позже.
Здесь ничего не поделаешь, остается только ждать пока Sony устранит проблемы
CE-40852-9
Произошла ошибка на сервере
Зачастую возникает при копировании игр. Решается сменой DNS в настройках сетевого подключения.
Первичный DNS: 8.8.8.8
Вторичный DNS: 8.8.4.4
E-800085D1
Не удалось подключиться к серверуPS4 не удалось подключиться к серверу. Пожалуйста, повторите попытку позже. Вы можете проверить статус PSN здесь.
E-80411302
Внутренняя ошибка
Шаг 1: закройте приложение и перезапустите систему. Если это произойдет, когда в PS Store, закрыть магазин и повторите попытку.
Шаг 2: Если ошибка возникает снова, создайте резервную копию ваших сохраненных данных, а затем выберите [Настройки] > [инициализация] и выбрать [инициализировать PS4].
E-80F00800
Загруженные данные могут быть повреждены
Шаг 1: удалить содержимое из главного экрана, затем перезагрузите систему. Далее, повторно загрузить контент из библиотеки.
Шаг 2: Если ошибка не устранена, перейдите к [настройки] > [инициализация] > [инициализировать PS4] и попробуйте PS4 инициализации.
Шаг 3: Если ошибка возникает снова, может быть проблема с PS4 жесткий диск (HDD). Если вы ранее изменили HDD, использовать другой HDD. Если нет, пожалуйста, посетите нашу страницу контактов, чтобы связаться с SCEA для получения дополнительной технической поддержки.
E-8200002E
Данные кредитной карты не действительны
Удалить кредитную карту из учетной записи, и затем повторно ввести информацию о кредитной карточке.
см. добавить / удалить платежную информацию.
E-82000054
Данные адреса не соответствует картеЭтому коду посвящена отдельная страница.
Перейти к описанию
E-82000102
Нельзя добавлять средства на субсчет
Суб-счетов не имеют кошельки. Попробуйте добавить средства на свой основной счет.
E-82000113
Ошибка промо-кода
Сервер не смог проверить промо код. Пожалуйста, повторите попытку позже.
E-8200012C
Банковская карта недействительна
Данные банковской карты, сохраненные в вашей учетной записи Sony Entertainment Network (SEN), неверны. Сделайте следующее:
Убедитесь, что данные банковской карты введены верно. Проверьте в меню [PS4]>[Настройки]>[PSN]>[Данные учетной записи]>[Account Information]>[Wallet]>[Billing Information]
Убедитесь, что в учетной записи SEN указан тот же адрес, что и в реквизитах вашей банковской карты.
Если проблема не решена, прочитайте статью об исправлении ошибок в счетах.
E-8200012F
Неверный промо-код
Дважды проверьте и повторно введите код в точности так, как написано.
E-82000134
Регион промо-кода не соответствует региону учетной записи
Этот продукт или контент не доступен в вашем аккаунте страны/региона.
E-82000138
Не удалось добавить средства в кошелек с помощью промо-кода или карты PSN
Убедитесь в том, что с кодом не будет ставить свой кошелек за $150 предел. Если это не так, выкупить код позже, когда ваш баланс ниже. Если вы еще не на пределе и все равно возникает эта ошибка, пожалуйста попробуйте еще раз позже. Вы также можете просмотреть нашу статью о coderedemption вопросы здесь.
E-82000156
Превышение ограничения пропускной способности
В целях безопасности существуют ограничения на то, сколько раз и как быстро вы можете ввести кредитной карты и код ваучера информации. Попробуйте еще раз позже.
E-82000163
Домашний адрес, зарегистрированный на вашей учетной записи PSN, не соответствует адресу Вашей кредитной карты.
В настоящий момент это не возможно, чтобы изменить ваш адрес через PS4 PSN в настройки, так что вы должны будете использовать веб-браузер (PS4, ПК или мобильное устройство), чтобы изменить его Sony Entertainment Network
E-82000171
Кредитная карта на файл недействительна
Шаг 1:убедитесь, что номер Вашей кредитной карты и дату истечения срока действия действительны и актуальны.
Шаг 2:убедитесь, что адрес Вашей кредитной карты и адрес, информация о Вашей учетной записи PSN одинаковы.
Шаг 3:если это не решит вашу проблему, пожалуйста, прочитайте нашу статью исправляя ошибки биллинга.
E-82E0001C
Отказано В доступе
Мы уже писали о схожей ошибке E-82E01050, которая также связана с блокировкой пользователя PSN. Как и в том случае, настоятельно рекомендуем соблюдать правила пользовательского соглашения и условия пользования PlayStation Network. О временной и полной блокировке учетных записей рекомендуем ознакомиться из статьи Полная или временная блокировка учетных записей пользователя PlayStation.
Если ошибка E-82E0001C появилась совершенно случайно, то советуем обратиться в службу технической поддержки PlayStation с соответствующим обращением. Не стоит передавать доступ к своей учетной записи PSN третьим лицам - этим вы нарушаете правила использования сервиса PlayStation Network.
Из вышесказанного можно отметить, что ошибка E-82E0001C не имеет решения, в виду того, что вами были нарушены условия пользовательского соглашения (за исключением случайного появления ошибки).
E-82E01050
Отказано в доступе
Решить ошибку E-82E01050 самостоятельно не видится возможным, так как вероятнее всего были нарушены правила PlayStation Network или Пользовательского соглашения. Стоит учесть, что каждый пользователь системы PlayStation 4 и сервиса PSN должен соблюдать правила использования, чтобы в дальнейшем не получить ошибку E-82E01050.
Также возможно, что ошибка E-82E01050 была получена совершенно случайно. В этом случае вам необходимо обратиться в службу технической поддержки и разъяснить обо всех нюансах. О причинах приостановки учетной записи пользователя мы писали в статье Полная или временная блокировка учетных записей пользователя PlayStation.
Еще раз напомним, что не стоит делиться доступом к своей учетной записи PSN с друзьями. Щедрость тут неуместна, так как вы рискуете быть заблокированными, так как подобные действия противопоказаны со стороны PlayStation.
E-82E101F6
Не удалось подключиться к серверу
PS4 не удалось подключиться к серверу. Пожалуйста, повторите попытку позже. Вы можете проверить статус PSN здесь.
E-82F001F7
PSN – ремонтные работы
PSN проходит техническое обслуживание. Пожалуйста, повторите попытку позже. Вы можете проверить статус PSN здесь.
E-82F001F8
Не удалось подключиться к серверу
PS4 не удалось подключиться к серверу. Пожалуйста, повторите попытку позже. Вы можете проверить статус PSN здесь.
E-8F000001
Покупка не удалась
Приобрести игру прямо из PS Store, а не в самой игре, демо.
E-FFFFFFFF
Внутренняя ошибка системы
Обновления системного программного обеспечения до последней версии.
если ошибка повторится, пожалуйста, посетите нашу страницу контактов, чтобы связаться с SCEA для получения дополнительной технической поддержки.
NP-31952-0
Не удалось подключиться к сети
Повторите тест-соединение с интернетом и убедитесь, что все ваши настройки сети правильные.
Это также возможно, что в PSN можно проходить ремонтные работы. Вы можете проверить статус PSN здесь.
NP-32157-8
Ошибка трофея
Шаг 1. попробуйте вручную синхронизировать трофеи в [трофеи] > опции > [синхронизировать трофеи с PSN].
Шаг 2: закройте приложение и перезапустите систему.
Шаг 3: Если ошибка возникает снова, создайте резервную копию ваших сохраненных данных. Удалить пользователя в [настройки] > [инициализация] > [удалить пользователя]. Создайте нового пользователя и восстановления данных.
Шаг 4: Если вы попробовали все три предыдущих шага, ошибка по-прежнему возникает, резервное копирование сохраненных данных. Затем перейдите в [настройки] > [инициализация] и выбрать [инициализировать PS4].
NP-34846-5
Ошибка трофея
Шаг 1. попробуйте вручную синхронизировать трофеи в [трофеи] > опции > [синхронизировать трофеи с PSN].
Шаг 2: закройте приложение и перезапустите систему.
Шаг 3: Если ошибка возникает снова, создайте резервную копию ваших сохраненных данных. Удалить пользователя в [настройки] > [инициализация] > [удалить пользователя]. Создайте нового пользователя и восстановления данных.
Шаг 4: Если вы попробовали все три предыдущих шага, ошибка по-прежнему возникает, резервное копирование сохраненных данных. Затем перейдите в [настройки] > [инициализация] и выбрать [инициализировать PS4].
NP-34926-4
Не удалось загрузить сохранение данных в онлайн-хранилище
В системе PS4 пользователи порой сталкиваются с ошибкой NP-34926-4, которая означает, что невозможно загрузить в онлайн-хранилище PS сохраненные данные. Честно говоря посмотрев множество форумов, блогов и роликов в сети, можно сделать вывод, что данная ошибка довольно-таки неприятная. Зачастую ошибка NP-34926-4 появляется в том случае, если ваша консоль PS4 не используется в качестве основной.
Решение ошибки NP-34926-4 кроется в активации системы PS4 как основной. Если это ваш первый запуск, то система активируется автоматически в качестве основной. Если вы хотите активировать консоль в последующие запуски, необходимо выбрать [Настройки] и перейти в [PlayStation Network/Управление учетной записью], затем выбираем [Активировать как основную систему PS4] и жмем [Активировать].
Дело в том, что система видит, что вы загружаете данные, которые были получены из другой консоли с тем же именем и выдает ошибку NP-34926-4. Просто при запросе перезаписи данных согласитесь, нажав на кнопку «Да».
Другой причиной возникновения ошибки NP-34926-4 может стать выбранная функция автоматической загрузки. Решить ошибку NP-34926-4 в этом случае поможет снятие галочки автоматической загрузки в настройках системы с последующим перезапуском. Затем вновь выставите настройки до прежнего состояния. Простыми словами в системе происходит две загрузки одних и тех же данных. Одна загрузка завершается успешно, вторая соответственно неудачно. В связи с этим и появляется ошибка NP-34926-4.
На англоязычных форумах PlayStation, об ошибке NP-34926-4 говорится много, но все однотипное. Судя по всем постам и комментариям появление ошибки NP-34926-4 связано с выходом обновления 1.70. Хотя разработчики давно исправили этот недуг.
NP-34937-6
Данные трофея повреждены.
Шаг 1: резервное копирование сохраненных данных с помощью устройства USB или PS онлайн-хранилище. Затем перейдите в [настройки] > [пользователи] и удалить пользователя.
Шаг 2: заново создать пользователя и войдите в систему. Передача сохраненных данных обратно на PS4 и повторите трофей sync.
Шаг 3: Если ошибка по-прежнему возникает, зайдите в [настройки] > [инициализация] > [инициализировать PS4] > [Quick] и попробуйте PS4 инициализации.
NP-35000-8
PSN – ремонтные работыPSN проходит техническое обслуживание.
Пожалуйста, повторите попытку позже. Вы можете проверить статус PSN здесь.
NW-31162-3
Неопределенная ошибка
Перезапуск системы PS4.
NW-31172-4
Не удалось подключиться к серверу.
Попробуйте тест-соединение с интернетом в [настройки] > [сеть] > [тест интернет-соединения]. Если вы в состоянии подключить, но все еще получить theerror, сервер скорее всего занято. Пожалуйста, повторите попытку позже.
NW-31194-8
Не удалось подключиться к сети
Шаг 1: PSN или в игре сервер может быть временно недоступен. Пожалуйста, проверьте состояние игрового сервера через веб-сайт. Вы можете проверить статус PSN здесь.
Шаг 2: Если серверы активны, запустить тест-соединение с интернетом в [настройки] > [сеть] > [тест интернет-соединения] и убедитесь, что можно подключиться к сети.
Шаг 3:обновите ваш маршрутизатор до последней прошивки. Отключите другие устройства, подключенные к вашей сети, чтобы снизить стресс. Если это не работает, попробуйте еще раз позже в качестве сервера может испытывать большой объем.
NW-31200-6
Не удалось обновить программное обеспечение системы из-за ошибки подключения
Шаг 1: Если у вас есть доступ к ПК, выполните следующие instructionsto обновления системного программного обеспечения с помощью USB-устройства.
Шаг 2: Если у вас нет доступа к компьютеру, попробуйте тест-соединение с интернетом в [настройки] > [сеть] > [тест интернет-соединения] и убедитесь, что можно подключиться к сети.
Шаг 3:Если вы находитесь в состоянии подключения, повторите попытку обновления в меню [настройки] > [обновление ПО].
Шаг 4: Если вам не удается подключиться, сети могут возникнуть проблемы. Вы можете проверить статус PSN здесь. Отключите другие устройства, подключенные к вашей сети, чтобы снизить стресс и повторите попытку обновления.
NW-31201-7
Не удалось подключиться к сети
Этому коду посвящена отдельная страница.
Перейти к описанию
NW-31367-0
Не удалось открыть устройство беспроводной связи.
Перезапуск системы PS4.
NW-31448-0
Ошибка соединения
PSN или игровой сервер временно недоступен. Пожалуйста, проверьте состояние игрового сервера через веб-сайт. Вы можете проверить статус PSN здесь.. скорее всего, это временная проблема, поэтому, пожалуйста, повторите попытку позже.
NW-31453-6
Задержка ответа сервера.
Попробуйте тест-соединение с интернетом в [настройки] > [сеть] > [тест интернет-соединения]. Убедитесь, что интернет-статус действителен.
NW-31456-9
Ошибка соединения
Этому коду посвящена отдельная страница.
Перейти к описанию
CE – главные(основные);
E – внешние;
NP – ошибки сервера сети;
NW – сетевые ошибки;
SU – программные ошибки;
WV – ошибки интернета.
C-82E10193
Интернет-магазин playstation store в настоящий момент недоступен
Означает технические проблемы у PlayStation Store. Исправить это нельзя, остается только ждать
CE-30002-5
Не удается запустить приложение. Данные приложения могут быть повреждены.
Шаг 1: перейдите к [Notifications] > [Downloads] и удалить уведомления сбой.
Шаг 2: сделайте резервную копию данных с помощью устройства USB или PS онлайн-хранилище, а затем зайти в безопасном режиме попробовать [5.Rebuild базы данных].Вы можете найти более подробную информацию о безопасном режиме здесь.
Шаг 3: Если ошибка возникает снова, зайдите в [настройки] > [инициализация] > [7. Инициализировать PS4 (переустановить системное программное обеспечение)] и попробуйте PS4 инициализации.). Примечание: для этого требуется устройство с USB system update file. Информация по обновлению по через USB находится здесь.
CE-30005-8
Нет доуступа к HDD или Blu-Ray
Шаг 1: извлеките диск из системы PS4, и убедитесь, что диск не загрязнен или поврежден. Затем повторите попытку.
Шаг 2: сделайте резервную копию данных с помощью устройства USB или PS онлайн-хранилище. Затем, удалить приложение, нажав кнопку опции и выбрав “Удалить” из области содержимого. Загрузить данные из USB или онлайн-хранилище.
Шаг 3: Если ошибка повторится, пожалуйста, посетите нашу страницу контактов, чтобы связаться с SCEA для получения дополнительной технической поддержки.
CE-30012-6
Внутренняя Ошибка
Шаг 1: обновление PS4 системе с последней версией программного обеспечения системы.
Шаг 2: очистка диска, чтобы обеспечить диске, который вы пытаетесь воспроизвести не грязный, поцарапанный, или иным образом повреждена.
Шаг 3: перезагрузите PS4 системы.
CE-30392-7
Аппаратная Ошибка
Ваша система, скорее всего, нуждается в обслуживании. Пожалуйста, посетите наш Contactpage чтобы настроить услугу.
CE-30608-7
Аппаратная Ошибка
Ваша система, скорее всего, нуждается в обслуживании. Пожалуйста, посетите наш Contactpage чтобы настроить услугу.
CE-30784-2
PS4 не удалось обнаружить устройство USB
Шаг 1: убедитесь, что USB-устройство поддержка USB 2.0 или 3.0.
Шаг 2: убедитесь, что устройство правильно вставлено в PS4, а затем подождите одну минуту, прежде чем пытаться получить доступ к устройству снова.
Шаг 3: убедитесь, что не есть несколько разделов на устройстве.
Шаг 4: инициализация устройства на ПК, если это возможно.
CE-32807-0
Ошибка Лицензии
Шаг 1: Если вы уже активировали систему в качестве основного PS4, зайдите в [настройки] > [PSN] > [активировать в качестве основного PS4], деактивировать и снова активировать.
Шаг 2: перейдите в [настройки] > [PSN] > [восстановить лицензии],и выбрать вариант восстановления.
Шаг 3: Если ошибка повторится, пожалуйста, попробуйте еще раз позже. Вы также можете проверить статус PSN здесь.
CE-32875-5
Внутренняя системная ошибка. Не удалось получить данные времени и даты
Шаг 1: подключить PS4 к интернету.
Шаг 2: перейдите в [настройки] > [настройки даты и времени] > [установка с помощью Internet] и выберите [готово].
Шаг 3: Если ошибка повторится, пожалуйста, посетите нашу страницу контактов, чтобы связаться с SCEA для получения дополнительной технической поддержки.
CE-32883-4
Внутренняя ошибка
Выключите PS4 и перезапустите систему.
CE-32889-0
Загрузка отменена, так как ранее уже были попытки скачать этот контент и возникала ошибка.
Шаг 1: перейдите к [Notifications] > [Downloads] и проверка содержимого списка. Удалить содержимое из [опции]и повторите загрузку Контента из библиотеки.
Шаг 2: Если вам не удается загрузить контент еще раз, сделайте резервную копию данных с помощью устройства USB или PS онлайн-хранилище, а затем зайти в безопасном режиме попробовать ?4.Rebuild База данных]. Вы можете найти более подробную информацию о безопасном режиме здесь. После восстановления базы данных закончено, вернуть данные и повторите скачать из библиотеки.
Шаг 3: Если ошибка возникает снова, зайдите в [настройки] > [инициализация] > [инициализировать PS4] и попробуйте PS4 инициализации.
CE-32920-6
Загрузка отменена, потому что контент не нужно скачивать
Шаг 1: Выберите [OK] на экране сообщение об ошибке. Затем перейдите в [настройки] > [PSN] > [восстановить лицензия] и попробуйте восстановить лицензии.
Шаг 2: далее, перейдите на главный экран, выберите значок игры. Проверить, что купленный товар доступен в игре. Если Вы приобрели подписку элемента (т.е. season pass), зайти в [настройки] > [PSN] ” > [название учетной записи] > [список услуг], чтобы увидеть, если элемент был активирован.
Шаг 3: Если вам не удается найти элемент, перезагрузите PS4 систему и повторите Шаг 2 еще раз.
CE-32928-4
Загрузка отменена, так как ранее уже были попытки скачать этот контент и возникала ошибка.
Шаг 1: перейдите к [Notifications] > [Downloads] и проверка содержимого списка. Удалить содержимое из [опции]и повторите загрузку Контента из библиотеки.
Шаг 2: Если вам не удается загрузить контент еще раз, сделайте резервную копию данных с помощью устройства USB или PS онлайн-хранилище, а затем зайти в безопасном режиме попробовать ?4.Rebuild База данных]. Вы можете найти более подробную информацию о безопасном режиме здесь. После восстановления базы данных закончено, вернуть данные и повторите скачать из библиотеки.
Шаг 3: Если ошибка возникает снова, зайдите в [настройки] > [инициализация] > [инициализировать PS4] и попробуйте PS4 инициализации.
CE-32937-4
Ошибка при скачивании данных
Шаг 1: Выберите “Retry” на сообщение об ошибке. Отменить загрузку, и повторите все с начала.
Шаг 2: перезагрузка PS4 и попробуйте загрузить снова.
Шаг 3: Если ошибка повторится, сетевое подключение может быть временно занят или нестабильно. Отменить загрузку, и повторите попытку через некоторое время.
CE-32947-5
Не удалось скачать файл
Шаг 1. попробуйте тест-соединение с интернетом в [настройки] > [сеть] > [тест интернет-соединения]. Убедитесь, что интернет-статус действителен.
Шаг 2: удалить содержимое (если оно отображается в область содержимого), и попробуйте повторно загрузить контент из библиотеки.
Шаг 3: Если ошибка повторится, пожалуйста, посетите нашу страницу контактов, чтобы связаться с SCEA для получения дополнительной технической поддержки.
CE-33177-1
Не удается запустить приложение.
Данные приложения могут быть повреждены.
Шаг 1: перейдите к [Notifications] > [Downloads] и удалить уведомления сбой.
Шаг 2: сделайте резервную копию данных с помощью устройства USB или PS онлайн-хранилище, а затем зайти в безопасном режиме попробовать [5.Rebuild базы данных].Вы можете найти более подробную информацию о безопасном режиме здесь.
Шаг 3: Если ошибка возникает снова, зайдите в [настройки] > [инициализация] > [7. Инициализировать PS4 (переустановить системное программное обеспечение)] и попробуйте PS4 инициализации.). Примечание: для этого требуется устройство с USB system update file. Информация по обновлению по через USB находится здесь.
CE-33179-3
Приложение не найдено.
Повторите попытку после завершения установки.
установка дополнений пока не удается установка приложений установка завершена.
CE-33743-0
Не удалось подключиться к серверу
PS4 не удалось подключиться к серверу. Пожалуйста, повторите попытку позже. Вы можете проверить статус PSN здесь.
CE-33945-4
Не удалось подключиться к серверу
PS4 не удалось подключиться к серверу. Пожалуйста, повторите попытку позже. Вы можете проверить статус PSN здесь.
CE-33950-0
Не удалось подключиться к серверу для проверки лицензии
Может быть проблема с сервером. Пожалуйста, повторите попытку позже.
CE-33983-6
Ошибка тестового соединения с интернетом
Повторите тест-соединение с интернетом. Это также возможно, что в PSN можно проходить ремонтные работы. Вы можете проверить статус PSN здесь.
CE-33984-7
Ошибка тестового соединения с интернетом
Повторите тест-соединение с интернетом. Это также возможно, что в PSN можно проходить ремонтные работы. Вы можете проверить статус PSN здесь.
CE-33985-8
Ошибка тестового соединения с интернетом
Повторите тест-соединение с интернетом. Это также возможно, что в PSN можно проходить ремонтные работы. Вы можете проверить статус PSN здесь.
CE-33986-9
Ошибка тестового соединения с интернетом
Повторите тест-соединение с интернетом. Это также возможно, что в PSN можно проходить ремонтные работы. Вы можете проверить статус PSN здесь.
CE-33987-0
Ошибка тестового соединения с интернетом
Повторите тест-соединение с интернетом. Это также возможно, что в PSN можно проходить ремонтные работы. Вы можете проверить статус PSN здесь.
CE-33988-1
Ошибка тестового соединения с интернетом
Повторите тест-соединение с интернетом. Это также возможно, что в PSN можно проходить ремонтные работы. Вы можете проверить статус PSN здесь.
CE-33989-2
Ошибка тестового соединения с интернетом
Повторите тест-соединение с интернетом. Это также возможно, что в PSN можно проходить ремонтные работы. Вы можете проверить статус PSN здесь.
CE-33990-4
Ошибка тестового соединения с интернетом
Повторите тест-соединение с интернетом. Это также возможно, что в PSN можно проходить ремонтные работы. Вы можете проверить статус PSN здесь.
CE-33991-5
Ошибка соединения.Повторить тест-соединение с интернетом.
CE-33992-6
Подключение прервано во время теста соединения
Этому коду посвящена отдельная страница.
Перейти к описанию
CE-34224-5
Внутренняя ошибка системы
Шаг 1: резервное копирование сохраненных данных с помощью устройства USB или PS онлайн-хранилище. Зайдите в [настройки] > [инициализация] > [инициализировать PS4] и попробуйте PS4 инициализации.
Шаг 2: восстановить сохраненные данные.
Шаг 3: Если ошибка возникает снова, может быть проблема с PS4 жесткий диск (HDD). Если вы ранее изменили HDD, использовать другой HDD. Если нет, пожалуйста, посетите нашу страницу контактов, чтобы связаться с SCEA для получения дополнительной технической поддержки.
CE-34452-8
Загруженные данные могут быть повреждены
Шаг 1: удалите содержимое из главного экрана, затем перезагрузите систему. Далее, повторно загрузите контент из библиотеки.
Шаг 2: проверьте ваши сетевые настройки. Если вы можете подключиться к другой сети, то можно попробовать изменить статический IP или изменить DNS-сервера.
Шаг 3: вполне возможно, сеть перегружена, поэтому если ошибка повторится, попробуйте еще раз позже. Если вы все еще получаете ошибку и позже, перейдите в [настройки] > [инициализация] > [инициализировать PS4] > [Quick] и попробуйте инициализацию PS4.
CE-34788-0
Это обновление не может быть использовано.
Подключите флешку, которая содержит обновление для повторной установки для версии 1.50 или более поздней версии.Удалить файл обновления с USB-устройства хранения данных, и заменить его обновление для повторной установки найти на этой странице.
CE-34861-2
Не удалось подключиться к серверу
Шаг 1: Если у вас была возможность подключения к интернету ранее, PSN или в игре сервер может быть временно недоступен. Пожалуйста, проверьте состояние игрового сервера через веб-сайт. Вы можете проверить статус PSN здесь.
Шаг 2: Если у вас эта ошибка каждый раз, когда вы пытаетесь подключиться к интернету, проверьте SSL в интернет-среде и убедитесь, что SSL.
CE-34878-0
Произошла ошибка приложения или системного программного обеспечения.
Шаг 1: закройте приложение, установите последнюю версию системного программного обеспечения и обновления игры, и перезагрузить систему.
Шаг 2: Если PS камера подключена к системе, удалите его и перезагрузите систему, затем перейдите в [настройки] > [User] > [Login Settings] и включите “включить распознавание лица” выкл.
Шаг 3: Если ошибка возникает снова, создайте резервную копию ваших сохраненных данных, а затем выберите [Настройки] > [инициализация] и выбрать [инициализировать PS4].
CE-35230-3
Ошибка Сети. Скорость ответа от DNS-сервера, слишком долгаяЗайдите в [настройки] > [сеть] > [настройки интернет] > [Custom] и изменить настройки DNS.
CE-35463-1
Диск не может быть воспроизведен
Шаг 1: скопировать носители, CD-диски и фильмы 3D Blu-Ray не могут быть воспроизведены. Пожалуйста, убедитесь, что Тип диска, который вы пытаетесь воспроизвести поддерживают PS4.
Шаг 2: убедитесь, что на диске, который вы пытаетесь играть не грязный, поцарапанный, или иным образом повреждена.
CE-35657-6
Не удается запустить приложение.
Данные приложения могут быть повреждены.Шаг 1: перейдите к [Notifications] > [Downloads] и удалите уведомления о сбое.
Шаг 2: сделайте резервную копию данных на USB или PS онлайн-хранилище, а затем зайдите в безопасном режиме и поробуйте [5.Rebuild database (перестроить базу данных].
Шаг 3: Если ошибка возникает снова, зайдите в [настройки] > [инициализация] > [7. Инициализировать PS4 (переустановить системное программное обеспечение)] и попробуйте PS4 инициализацию.). Примечание: для этого требуется устройство с USB system update file.
CE-35888-2
Проблема с приводом
Проблема с приводом оптических дисков. В интернете есть видео показывающее как заказать плату привода и заменить её. Но всё же рекомендуем Вам нести PS4 в сервисный центр. Так как после замены привода требуется его настройка.
CE-36244-9
Загруженные данные могут быть повреждены
Шаг 1: удалить содержимое из главного экрана, затем перезагрузите систему. Далее, повторно загрузить контент из библиотеки.
CE-36329-3
Произошла ошибка приложения или системного программного обеспечения.
Шаг 1: закройте приложение, установите последнюю версию системного программного обеспечения и обновления игры, и перезагрузить систему.
Шаг 2: Если PS камера подключена к системе, удалите его и перезагрузите систему, затем перейдите в [настройки] > [User] > [Login Settings] и включите “включить распознавание лица” выкл.
Шаг 3: Если ошибка возникает снова, создайте резервную копию ваших сохраненных данных, а затем выберите [Настройки] > [инициализация] и выбрать [инициализировать PS4].
CE-37533-1
Ошибка распознавания лица
Произошла во время face recognition войти в систему. Возможно, что лица, данные повреждены.
Шаг 1: войдите в систему, и заново зарегистрировать данные о лице.
Шаг 2: Если ошибка возникает снова, лицо данные других пользователей на PS4 системы могут быть повреждены. Войти в другого пользователя, и заново зарегистрировать данные о лице.
CE-37534-2
Ошибка распознавания лица
Произошла во время face recognition войти в систему. Возможно, что лица, данные повреждены.
Шаг 1: войдите в систему, и заново зарегистрировать данные о лице.
Шаг 2: Если ошибка возникает снова, лицо данные других пользователей на PS4 системы могут быть повреждены. Войти в другого пользователя, и заново зарегистрировать данные о лице.
CE-37535-3
Ошибка распознавания лица
Произошла во время face recognition войти в систему. Возможно, что лица, данные повреждены.
Шаг 1: войдите в систему, и заново зарегистрировать данные о лице.
Шаг 2: Если ошибка возникает снова, лицо данные других пользователей на PS4 системы могут быть повреждены. Войти в другого пользователя, и заново зарегистрировать данные о лице.
CE-37536-4
Ошибка распознавания лица
Произошла во время face recognition войти в систему. Возможно, что лица, данные повреждены.
Шаг 1: войдите в систему, и заново зарегистрировать данные о лице.
Шаг 2: Если ошибка возникает снова, лицо данные других пользователей на PS4 системы могут быть повреждены. Войти в другого пользователя, и заново зарегистрировать данные о лице.
CE-37537-5
Ошибка распознавания лица
Произошла во время face recognition войти в систему. Возможно, что лица, данные повреждены.
Шаг 1: войдите в систему, и заново зарегистрировать данные о лице.
Шаг 2: Если ошибка возникает снова, лицо данные других пользователей на PS4 системы могут быть повреждены. Войти в другого пользователя, и заново зарегистрировать данные о лице.
CE-37538-6
Ошибка распознавания лица
Произошла во время face recognition войти в систему. Возможно, что лица, данные повреждены.
Шаг 1: войдите в систему, и заново зарегистрировать данные о лице.
Шаг 2: Если ошибка возникает снова, лицо данные других пользователей на PS4 системы могут быть повреждены. Войти в другого пользователя, и заново зарегистрировать данные о лице.
CE-39935-9
Произошла ошибка при подключении к PlayStation™Network.
Этому коду посвящена отдельная страница.
Перейти к описанию
CE-39985-4
Произошла ошибка при подключении к PlayStation™Network.
Сеть PlayStation™Network может быть временно недоступна. Повторите попытку подключения позже.
Здесь ничего не поделаешь, остается только ждать пока Sony устранит проблемы
CE-40852-9
Произошла ошибка на сервере
Зачастую возникает при копировании игр. Решается сменой DNS в настройках сетевого подключения.
Первичный DNS: 8.8.8.8
Вторичный DNS: 8.8.4.4
E-800085D1
Не удалось подключиться к серверуPS4 не удалось подключиться к серверу. Пожалуйста, повторите попытку позже. Вы можете проверить статус PSN здесь.
E-80411302
Внутренняя ошибка
Шаг 1: закройте приложение и перезапустите систему. Если это произойдет, когда в PS Store, закрыть магазин и повторите попытку.
Шаг 2: Если ошибка возникает снова, создайте резервную копию ваших сохраненных данных, а затем выберите [Настройки] > [инициализация] и выбрать [инициализировать PS4].
E-80F00800
Загруженные данные могут быть повреждены
Шаг 1: удалить содержимое из главного экрана, затем перезагрузите систему. Далее, повторно загрузить контент из библиотеки.
Шаг 2: Если ошибка не устранена, перейдите к [настройки] > [инициализация] > [инициализировать PS4] и попробуйте PS4 инициализации.
Шаг 3: Если ошибка возникает снова, может быть проблема с PS4 жесткий диск (HDD). Если вы ранее изменили HDD, использовать другой HDD. Если нет, пожалуйста, посетите нашу страницу контактов, чтобы связаться с SCEA для получения дополнительной технической поддержки.
E-8200002E
Данные кредитной карты не действительны
Удалить кредитную карту из учетной записи, и затем повторно ввести информацию о кредитной карточке.
см. добавить / удалить платежную информацию.
E-82000054
Данные адреса не соответствует картеЭтому коду посвящена отдельная страница.
Перейти к описанию
E-82000102
Нельзя добавлять средства на субсчет
Суб-счетов не имеют кошельки. Попробуйте добавить средства на свой основной счет.
E-82000113
Ошибка промо-кода
Сервер не смог проверить промо код. Пожалуйста, повторите попытку позже.
E-8200012C
Банковская карта недействительна
Данные банковской карты, сохраненные в вашей учетной записи Sony Entertainment Network (SEN), неверны. Сделайте следующее:
Убедитесь, что данные банковской карты введены верно. Проверьте в меню [PS4]>[Настройки]>[PSN]>[Данные учетной записи]>[Account Information]>[Wallet]>[Billing Information]
Убедитесь, что в учетной записи SEN указан тот же адрес, что и в реквизитах вашей банковской карты.
Если проблема не решена, прочитайте статью об исправлении ошибок в счетах.
E-8200012F
Неверный промо-код
Дважды проверьте и повторно введите код в точности так, как написано.
E-82000134
Регион промо-кода не соответствует региону учетной записи
Этот продукт или контент не доступен в вашем аккаунте страны/региона.
E-82000138
Не удалось добавить средства в кошелек с помощью промо-кода или карты PSN
Убедитесь в том, что с кодом не будет ставить свой кошелек за $150 предел. Если это не так, выкупить код позже, когда ваш баланс ниже. Если вы еще не на пределе и все равно возникает эта ошибка, пожалуйста попробуйте еще раз позже. Вы также можете просмотреть нашу статью о coderedemption вопросы здесь.
E-82000156
Превышение ограничения пропускной способности
В целях безопасности существуют ограничения на то, сколько раз и как быстро вы можете ввести кредитной карты и код ваучера информации. Попробуйте еще раз позже.
E-82000163
Домашний адрес, зарегистрированный на вашей учетной записи PSN, не соответствует адресу Вашей кредитной карты.
В настоящий момент это не возможно, чтобы изменить ваш адрес через PS4 PSN в настройки, так что вы должны будете использовать веб-браузер (PS4, ПК или мобильное устройство), чтобы изменить его Sony Entertainment Network
E-82000171
Кредитная карта на файл недействительна
Шаг 1:убедитесь, что номер Вашей кредитной карты и дату истечения срока действия действительны и актуальны.
Шаг 2:убедитесь, что адрес Вашей кредитной карты и адрес, информация о Вашей учетной записи PSN одинаковы.
Шаг 3:если это не решит вашу проблему, пожалуйста, прочитайте нашу статью исправляя ошибки биллинга.
E-82E0001C
Отказано В доступе
Мы уже писали о схожей ошибке E-82E01050, которая также связана с блокировкой пользователя PSN. Как и в том случае, настоятельно рекомендуем соблюдать правила пользовательского соглашения и условия пользования PlayStation Network. О временной и полной блокировке учетных записей рекомендуем ознакомиться из статьи Полная или временная блокировка учетных записей пользователя PlayStation.
Если ошибка E-82E0001C появилась совершенно случайно, то советуем обратиться в службу технической поддержки PlayStation с соответствующим обращением. Не стоит передавать доступ к своей учетной записи PSN третьим лицам - этим вы нарушаете правила использования сервиса PlayStation Network.
Из вышесказанного можно отметить, что ошибка E-82E0001C не имеет решения, в виду того, что вами были нарушены условия пользовательского соглашения (за исключением случайного появления ошибки).
E-82E01050
Отказано в доступе
Решить ошибку E-82E01050 самостоятельно не видится возможным, так как вероятнее всего были нарушены правила PlayStation Network или Пользовательского соглашения. Стоит учесть, что каждый пользователь системы PlayStation 4 и сервиса PSN должен соблюдать правила использования, чтобы в дальнейшем не получить ошибку E-82E01050.
Также возможно, что ошибка E-82E01050 была получена совершенно случайно. В этом случае вам необходимо обратиться в службу технической поддержки и разъяснить обо всех нюансах. О причинах приостановки учетной записи пользователя мы писали в статье Полная или временная блокировка учетных записей пользователя PlayStation.
Еще раз напомним, что не стоит делиться доступом к своей учетной записи PSN с друзьями. Щедрость тут неуместна, так как вы рискуете быть заблокированными, так как подобные действия противопоказаны со стороны PlayStation.
E-82E101F6
Не удалось подключиться к серверу
PS4 не удалось подключиться к серверу. Пожалуйста, повторите попытку позже. Вы можете проверить статус PSN здесь.
E-82F001F7
PSN – ремонтные работы
PSN проходит техническое обслуживание. Пожалуйста, повторите попытку позже. Вы можете проверить статус PSN здесь.
E-82F001F8
Не удалось подключиться к серверу
PS4 не удалось подключиться к серверу. Пожалуйста, повторите попытку позже. Вы можете проверить статус PSN здесь.
E-8F000001
Покупка не удалась
Приобрести игру прямо из PS Store, а не в самой игре, демо.
E-FFFFFFFF
Внутренняя ошибка системы
Обновления системного программного обеспечения до последней версии.
если ошибка повторится, пожалуйста, посетите нашу страницу контактов, чтобы связаться с SCEA для получения дополнительной технической поддержки.
NP-31952-0
Не удалось подключиться к сети
Повторите тест-соединение с интернетом и убедитесь, что все ваши настройки сети правильные.
Это также возможно, что в PSN можно проходить ремонтные работы. Вы можете проверить статус PSN здесь.
NP-32157-8
Ошибка трофея
Шаг 1. попробуйте вручную синхронизировать трофеи в [трофеи] > опции > [синхронизировать трофеи с PSN].
Шаг 2: закройте приложение и перезапустите систему.
Шаг 3: Если ошибка возникает снова, создайте резервную копию ваших сохраненных данных. Удалить пользователя в [настройки] > [инициализация] > [удалить пользователя]. Создайте нового пользователя и восстановления данных.
Шаг 4: Если вы попробовали все три предыдущих шага, ошибка по-прежнему возникает, резервное копирование сохраненных данных. Затем перейдите в [настройки] > [инициализация] и выбрать [инициализировать PS4].
NP-34846-5
Ошибка трофея
Шаг 1. попробуйте вручную синхронизировать трофеи в [трофеи] > опции > [синхронизировать трофеи с PSN].
Шаг 2: закройте приложение и перезапустите систему.
Шаг 3: Если ошибка возникает снова, создайте резервную копию ваших сохраненных данных. Удалить пользователя в [настройки] > [инициализация] > [удалить пользователя]. Создайте нового пользователя и восстановления данных.
Шаг 4: Если вы попробовали все три предыдущих шага, ошибка по-прежнему возникает, резервное копирование сохраненных данных. Затем перейдите в [настройки] > [инициализация] и выбрать [инициализировать PS4].
NP-34926-4
Не удалось загрузить сохранение данных в онлайн-хранилище
В системе PS4 пользователи порой сталкиваются с ошибкой NP-34926-4, которая означает, что невозможно загрузить в онлайн-хранилище PS сохраненные данные. Честно говоря посмотрев множество форумов, блогов и роликов в сети, можно сделать вывод, что данная ошибка довольно-таки неприятная. Зачастую ошибка NP-34926-4 появляется в том случае, если ваша консоль PS4 не используется в качестве основной.
Решение ошибки NP-34926-4 кроется в активации системы PS4 как основной. Если это ваш первый запуск, то система активируется автоматически в качестве основной. Если вы хотите активировать консоль в последующие запуски, необходимо выбрать [Настройки] и перейти в [PlayStation Network/Управление учетной записью], затем выбираем [Активировать как основную систему PS4] и жмем [Активировать].
Дело в том, что система видит, что вы загружаете данные, которые были получены из другой консоли с тем же именем и выдает ошибку NP-34926-4. Просто при запросе перезаписи данных согласитесь, нажав на кнопку «Да».
Другой причиной возникновения ошибки NP-34926-4 может стать выбранная функция автоматической загрузки. Решить ошибку NP-34926-4 в этом случае поможет снятие галочки автоматической загрузки в настройках системы с последующим перезапуском. Затем вновь выставите настройки до прежнего состояния. Простыми словами в системе происходит две загрузки одних и тех же данных. Одна загрузка завершается успешно, вторая соответственно неудачно. В связи с этим и появляется ошибка NP-34926-4.
На англоязычных форумах PlayStation, об ошибке NP-34926-4 говорится много, но все однотипное. Судя по всем постам и комментариям появление ошибки NP-34926-4 связано с выходом обновления 1.70. Хотя разработчики давно исправили этот недуг.
NP-34937-6
Данные трофея повреждены.
Шаг 1: резервное копирование сохраненных данных с помощью устройства USB или PS онлайн-хранилище. Затем перейдите в [настройки] > [пользователи] и удалить пользователя.
Шаг 2: заново создать пользователя и войдите в систему. Передача сохраненных данных обратно на PS4 и повторите трофей sync.
Шаг 3: Если ошибка по-прежнему возникает, зайдите в [настройки] > [инициализация] > [инициализировать PS4] > [Quick] и попробуйте PS4 инициализации.
NP-35000-8
PSN – ремонтные работыPSN проходит техническое обслуживание.
Пожалуйста, повторите попытку позже. Вы можете проверить статус PSN здесь.
NW-31162-3
Неопределенная ошибка
Перезапуск системы PS4.
NW-31172-4
Не удалось подключиться к серверу.
Попробуйте тест-соединение с интернетом в [настройки] > [сеть] > [тест интернет-соединения]. Если вы в состоянии подключить, но все еще получить theerror, сервер скорее всего занято. Пожалуйста, повторите попытку позже.
NW-31194-8
Не удалось подключиться к сети
Шаг 1: PSN или в игре сервер может быть временно недоступен. Пожалуйста, проверьте состояние игрового сервера через веб-сайт. Вы можете проверить статус PSN здесь.
Шаг 2: Если серверы активны, запустить тест-соединение с интернетом в [настройки] > [сеть] > [тест интернет-соединения] и убедитесь, что можно подключиться к сети.
Шаг 3:обновите ваш маршрутизатор до последней прошивки. Отключите другие устройства, подключенные к вашей сети, чтобы снизить стресс. Если это не работает, попробуйте еще раз позже в качестве сервера может испытывать большой объем.
NW-31200-6
Не удалось обновить программное обеспечение системы из-за ошибки подключения
Шаг 1: Если у вас есть доступ к ПК, выполните следующие instructionsto обновления системного программного обеспечения с помощью USB-устройства.
Шаг 2: Если у вас нет доступа к компьютеру, попробуйте тест-соединение с интернетом в [настройки] > [сеть] > [тест интернет-соединения] и убедитесь, что можно подключиться к сети.
Шаг 3:Если вы находитесь в состоянии подключения, повторите попытку обновления в меню [настройки] > [обновление ПО].
Шаг 4: Если вам не удается подключиться, сети могут возникнуть проблемы. Вы можете проверить статус PSN здесь. Отключите другие устройства, подключенные к вашей сети, чтобы снизить стресс и повторите попытку обновления.
NW-31201-7
Не удалось подключиться к сети
Этому коду посвящена отдельная страница.
Перейти к описанию
NW-31367-0
Не удалось открыть устройство беспроводной связи.
Перезапуск системы PS4.
NW-31448-0
Ошибка соединения
PSN или игровой сервер временно недоступен. Пожалуйста, проверьте состояние игрового сервера через веб-сайт. Вы можете проверить статус PSN здесь.. скорее всего, это временная проблема, поэтому, пожалуйста, повторите попытку позже.
NW-31453-6
Задержка ответа сервера.
Попробуйте тест-соединение с интернетом в [настройки] > [сеть] > [тест интернет-соединения]. Убедитесь, что интернет-статус действителен.
NW-31456-9
Ошибка соединения
Этому коду посвящена отдельная страница.
Перейти к описанию
CE-42555-1
Невозможно произвести загрузку в Сеть. Возникает в ситуациях, когда Вы пытаетесь отправить отснятые футажи и скриншоты в Facebook, в Twitter или на YouTube. Может быть обусловлена как перегрузкой серверов Sony, так и проблемой с работой сервиса. Попробуйте повторить отправку, а также проверить, не произошла ли заливка на целевой сайт. Несколько раз бывало так, что ролик всё-таки загрузился, но ошибка на самой PlayStation 4 сохранялась.
CE-30784-2
Устройство USB не обнаружено. Повреждён внешний дисковый накопитель, либо кабель отходит. Выключите консоль, повторно подключите External Drive и запустите гаджет заново.
CE-32807-0
Проблема лицензии. Деактивируйте приставку в настройках, а затем повторно активируйте её в качестве основной системы. Если же используете пиратские образы игр (ведь взлом PS4 доступен на ранних прошивках), то устранить проблему не сможете.
CE-32889-0
Реконструируйте базу данных и повторите инициализацию устройства. Сбой возникает при многократных попытках скачать из PSN один и тот же контент.
CE-32947-5
Файл не загружается. Проблема может заключаться как в сбитых настройках Интернета (проверьте их), так и в падении серверов самой Sony (проверьте статус серверов в настройках системы).
CE-35463-1
Невозможно воспроизвести Bluray диск. Ошибка кроется либо в дефекте лазерной головки самого привода, либо в царапинах на поверхности носителя.
NP-37637-6
Обновите ПО консоли до актуальной версии. В сингле игры работать будут, а вот зайти в PlayStation Network и играть по Сети уже не выйдет.
СЕ-41489-6
Аналогично, обновите прошивку.
CE-33179-3
Приложение не найдено. Данная ошибка характерна для новых программ и игр, которые пользователь пытается запускать до их полного скачивания в память устройства. Дождитесь окончательной загрузки. Проблема не устранена? Тогда переустановите игру или софт.
Невозможно произвести загрузку в Сеть. Возникает в ситуациях, когда Вы пытаетесь отправить отснятые футажи и скриншоты в Facebook, в Twitter или на YouTube. Может быть обусловлена как перегрузкой серверов Sony, так и проблемой с работой сервиса. Попробуйте повторить отправку, а также проверить, не произошла ли заливка на целевой сайт. Несколько раз бывало так, что ролик всё-таки загрузился, но ошибка на самой PlayStation 4 сохранялась.
CE-30784-2
Устройство USB не обнаружено. Повреждён внешний дисковый накопитель, либо кабель отходит. Выключите консоль, повторно подключите External Drive и запустите гаджет заново.
CE-32807-0
Проблема лицензии. Деактивируйте приставку в настройках, а затем повторно активируйте её в качестве основной системы. Если же используете пиратские образы игр (ведь взлом PS4 доступен на ранних прошивках), то устранить проблему не сможете.
CE-32889-0
Реконструируйте базу данных и повторите инициализацию устройства. Сбой возникает при многократных попытках скачать из PSN один и тот же контент.
CE-32947-5
Файл не загружается. Проблема может заключаться как в сбитых настройках Интернета (проверьте их), так и в падении серверов самой Sony (проверьте статус серверов в настройках системы).
CE-35463-1
Невозможно воспроизвести Bluray диск. Ошибка кроется либо в дефекте лазерной головки самого привода, либо в царапинах на поверхности носителя.
NP-37637-6
Обновите ПО консоли до актуальной версии. В сингле игры работать будут, а вот зайти в PlayStation Network и играть по Сети уже не выйдет.
СЕ-41489-6
Аналогично, обновите прошивку.
CE-33179-3
Приложение не найдено. Данная ошибка характерна для новых программ и игр, которые пользователь пытается запускать до их полного скачивания в память устройства. Дождитесь окончательной загрузки. Проблема не устранена? Тогда переустановите игру или софт.
Большинство приложений на PlayStation 4 требуют подключения к интернету. При сбое выхода в сеть часть отображается ошибка NP-39231-8. Спровоцировать сбой подключения может масса причин, в том числе работы на стороне провайдера или сервера PS 4. В большинстве ситуаций реально восстановить соединение своими силами, в противном случае придётся ожидать или обратиться в техническую поддержку.
СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ- Что провоцирует ошибку NP-39231-8?
- Как устранить сбой?
- Устранение системных сбоев
- Восстановление работы Wi-Fi роутера
- Как диагностировать и устранить физические неисправности
- Нет интернета из-за провайдера
- Технические работы на сервере [B]Что провоцирует ошибку NP-39231-8? [/B]
- сбои в работе приставки. Системные сбои появляются из-за конфликтов приложений, неправильной установки базовых параметров подключения, некорректно подобранных настроек брандмауэра, фаерволла;
- неисправности на стороне Wi-Fi роутера. Являются самыми распространёнными причинами, к ним относятся: устаревшая версия прошивки, неправильная настройка, сбой параметров;
- физические поломки устройств или кабеля. Во время подключения сети мастера должны были сообщить, что с проводом следует бережно обходиться, так как его легко сломать при ходьбе. Рекомендуется максимально исключить количество трущихся элементов;
- технические работы у провайдера. Придётся дожидаться их завершения;
- неисправности на сервере PS4.
Условно все причины можно разделить на несколько сфер:
У каждой сферы проблем есть собственное решение, следует рассмотреть их индивидуально и в том же порядке.
Устранение системных сбоевНесмотря на примитивность метода, банальная перезагрузка устройства может помочь устранить временные сбои. Часто подобного решения недостаточно, тогда придётся проверить правильность настройки брандмауэра. Может быть встроенный или установленный сторонним разработчиком. В настройках брандмауэра следует проверить, что он не блокирует доступ к перечисленным портам:
- TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480;
- UDP: 3478, 3479
Ещё одна вероятная причина сбоя – неправильно подобранные параметры сети в операционной системе PS4. Не всегда приставка правильно определяет подходящие настройки, стоит попробовать выполнить переподключение к роутеру.
Как повторно подключиться к маршрутизатору:
- Выбрать раздел «Настройки» и перейти в категорию «Сеть».
- Нажать на пункт «Установить соединение с Интернетом».
- Ввести параметры доступа к сети.
Самой частой причиной вызова системного администратора являются проблемы с Wi-Fi маршрутизатором. Не обязательно вызывать специалиста, базовые манипуляции можно выполнить самостоятельно: сбросить настройки роутера, проверить правильность подключения, обновить прошивку.
Как восстановить заводские настройки роутера:
- Внимательно осмотреть корпус роутера на предмет наличия небольшой кнопки. Обычно располагается на задней панели, рядом с портами и имеет подпись «Hard Reset».
- Зажать кнопку на протяжении 10 секунд, о начале перезагрузке сообщит светодиодный сигнализатор.
- Перезагрузка выполняется автоматически, но восстановление правильных настроек не всегда выполняется без участия пользователя.
Стоит проверить, чтобы все настройки были указаны верно. Для этого следует изучить инструкцию от провайдера, где указано правильное состояние настроек: IP, DNS, маска подсети и т. п. Чтобы выполнить настройку роутера, нужно ввести в любом браузере адрес 192.168.0.1, 192.168.0.2 или иной (указывается на блоке маршрутизатора). Если пароль не изменялся, по умолчанию логин с паролем – admin.
При отсутствии эффекта от перечисленных действий, следует обновить прошивку роутера:
- Загрузить с официального сайта производителя свежую прошивку.
- Если программа поставляется в архиве, следует распаковать её.
- Перейти в настройки роутера, а затем — на страницу загрузки прошивки, например, у популярнейшего производителя TPLink страница находится в категории «Системные инструменты» и называется «Обновление строенного ПО».
- Кликнуть по кнопке «Выберите файл», и указать путь к скачанной прошивке.
[B]Как диагностировать и устранить физические неисправности [/B]
Есть не брать в учёт поломки на стороне провайдера (всё что находится за пределами жилого помещения), причинами сбоев часто становятся:
- перебои кабеля. Обнаружить нарушение целостности кабеля легко при визуальном осмотре в местах, где он трётся или по витой паре часто ходят. Можно заменить кабель или обрезать проблемный участок, если он находится недалеко от конца;
- сломанный коннектор RJ-45, который вставляется в Wi-Fi маршрутизатор. Чтобы заменить коннекторы, потребуются специальные клещи (вручную это сделать сложно);
- нарушение целостности разъёма. Проблемы с разъёмом лучше устранять в сервисном центре.;
- поломка оборудования.
Лучше сразу вызвать специалиста для поиска и устранения неисправности, хотя в первых двух случаях реально найти причину самостоятельно.
[B]Нет интернета из-за провайдера [/B]Стоит выполнить возможность подключения к интернету, и уточнить наличие работ на линии в call-центре провайдера.
Как проверить подключение:
- Нажать на пункт «Настройки».
- Перейти в раздел «Сеть».
- Кликнуть на кнопку «Проверить соединение с Интернетом».
[B]Технические работы на сервере [/B]
Просто проверить, что ошибка NP-39231-8 появляется по причине временной недоступности сервера PlayStation™Network. Есть 2 способа определить состояние сервера:
- Из раздела «Сеть», что находится в пункте «Настройки» нажать на ссылку «Узнать статус службы PlayStation Network».
- Перейти на сайт сервера по ссылке.
Проверять доступность сервера можно с любого устройства на соответствующей странице сайта. Если после завершения работ ошибка пропадёт, ничего больше делать не нужно, причина была только в сервере.
На PlayStation 4 получило распространение приложение Remote Play, позволяющее подключаться к приставке и использовать игры с неё на ПК или смартфоне. Способ подключения достаточно прост. Обычно достаточно находиться в одной Wi-Fi сети с PS4, а само соединение происходит автоматически. Есть и одно «но», при попытке подключения может появиться ошибка с кодом 88010E0F.
Причины сбоя синхронизацииК причинам ошибки нельзя отнести нахождение в разных интернет сетях. Чаще источником неисправности становится неправильная настройка или низкое качество сети:
- нестабильная сеть: препятствия между PS4 и роутером или большое расстояние;
- низкая скорость загрузки и выгрузки. Remote Play проверяет сеть на пригодность к передаче потоков данных между устройствами. Если скорость низкая, может появиться ошибка 88010E0F;
- высокая нагрузка на сеть из-за активной работы других устройств;
- закрыты порты, необходимые для стабильной работы приставки;
- подключение заблокировано антивирусным программным обеспечением.
Вытекающим последствием является изменение типа подключения на NAT3, при котором многие функции из игр недоступны или они вовсе отказываются запускаться.
Как устранить ошибку?Для нормальной работы сети при подключении компьютера или смартфона к приставке нужно иметь подключение NAT1 или NAT2. Тип сети зависит напрямую зависит от двух факторов: настройки и провайдера.
Что значат обозначения:
- NAT1 – это проводное подключение, организованное по PPPoE. Для него важно иметь «белый», статический IP-адрес. Выделенные адреса заказываются у провайдера;
- NAT2 – это подключение с теми же требованиями, но выполненное через Wi-Fi-роутер;
- NAT3 означает динамический IP, поступающий через роутер. Может иметь частично заблокированные порты.
Обычно именно данный алгоритм настройки позволяет убрать ошибку 88010E0F. В нём не будет использоваться выделенный IP-адрес, но он должен быть «белым».
Поэтапная настройка NAT2:
- Определение существующие параметры сети. Сразу нужно перейти в раздел «Настройки», затем – «Сеть» и выбрать «Посмотреть статус подключения». Отсюда следует запомнить, а лучше записать: IP- и MAC-адреса, маску подсети, шлюз, адрес DNS-сервера.
- Переход в меню настройки роутера. На компьютере открыть браузер и ввести IP маршрутизатора (чаще всего 168.192.0.1, 168.192.0.1). Правильный адрес записан в разделе «Шлюз» на листке.
- Выделение статического IP-адреса. После ввода пароля нужно перейти в раздел DHCP и посмотреть IP-адреса по умолчанию, запомнив рабочий диапазон. Дальше следует перейти в раздел «Резервирование адресов», так называется пункт на TPLink, на других имя отличается. Теперь следует установить для MAC-адреса приставки статический IP за пределами диапазона. Для примера, если диапазон 100-199, стоит установить адрес 192.168.0.30 или любой другой от 1 до 100 или от 200 до 255.
- Проверка правильности выполненных действий. Нужно на PS4 перейти в раздел «Сеть» или «Network» из меню «Настройки» и нажать на «Тест интернет подключения». Всё должно заработать.
Таким образом удастся перевести NAT3 в NAT2. Чтобы сделать NAT1, придётся заказывать выделенный IP и подключаться к сети с помощью кабеля. Разработчики рекомендуют именно кабельное подключение.
Дополнительные способы устранения ошибки 88010E0FНиже перечисленные действия направлены на улучшение качества сети:
- подключить PlayStation 4 и смартфон или ПК к одной и той же сети;
- проверить, что локальная сеть способна пропускать в обе стороны не меньше 5 Мб/с. Можно сделать посредством передачи данных;
- диагностировать проблему в роутере легко, просто подключив кабель к приставке. Если всё заработает, дальнейший поиск неисправностей стоит вести в направлении маршрутизатора;
- перенести Wi-Fi-роутер или устройства, чтобы расстояние между ними оказалось минимальным;
- устранить препятствия между приставкой и ПК. Сильно ухудшают качество сигнала железобетонные стены и наличие других сетей;
- снять постороннюю нагрузку с сети. Если происходит скачивание файлов, просмотр фильмов и другие серьёзные нагрузки, их следует убрать. Можно дождаться завершения скачивания или поставить его на паузу;
- проверить правильность настройки портов. Для нормальной работы Remote Play необходимы порты UDP 9303, 9297, 9296. Если порты заняты, следует включить переадресацию на роутере в одноимённом разделе. Способ настройки для каждой модели отличается, стоит изучить документацию;
- убрать блокировку подключения приставки к компьютеру. Если ПК закрыт для доступа посторонних устройств, следует проверить настройки брандмауэра. Сперва лучше полностью его отключить, как и антивирусное обеспечение, и проверить возможность подключения. Если всё заработало, остаётся только внести приложение Remote Play в белый список.
Все перечисленные методы помогут убрать 88010E0F при нахождении в одной сети. Большинство советов доступны и для подключения к удалённой приставке, расположенной в другом городе. Если они не работают, следует сменить провайдера или заказать дополнительные услуги по выделению «чистого» IP-адреса.
При работе приставки периодически появляются «лёгкие» и «сложные» проблемы. К подобным трудным неисправностям относится ошибка с кодом SU-30746-0 на PS4. Сложность сбоя заключается в отсутствии какой-либо реакции на нажатие кнопок на джойстике.
Типичная ситуация появления ошибкиОбычно сбой с кодом SU-30746-0 отображается во время или после обновления приставки. Как только полоса установки на PlayStation 4 дойдёт до 100%, должна произойти перезагрузка. Сбой приводит к тому, что во время повторного запуска или прямо во время установки появляется ошибка, и приставка перестаёт реагировать на кнопки джойстика.
Проблема кроется в неисправности файла обновления программного обеспечения. В техподдержке о проблеме знают, но расходятся в её описании и способах решения. Опытным путём установлено, что ошибка появляется из-за поломки BlueRay-привода. Спровоцировать неисправность также может отключенный привод. [B]Какие будут действия?[/B]
Первый и лучший вариант решения заключается в перезагрузке приставки через «Безопасный режим». Чтобы иметь возможность воздействовать на приставку, нужно подключить джойстик через USB. Беспроводное подключение не работает.
Как перезагрузить PlayStation 4:
- Полностью отключить приставку.
- Подождать 3 минуты после выключения питания.
- Зажать кнопку питания на 7 секунд и больше до появления второго звукового сигнала. Как только появится соответствующий звук, нужно отпустить кнопку.
- Подключить контроллер по USB к PS
- Нажать кнопку питания на приставке для перехода в «Безопасный режим».
- В появившемся окне следует выбрать пункт «Перезагрузить».
Ошибка SU-30746-0 стала массово появляться у пользователей при обновлении приставки до пятой версии. В связи с этим разработчики заявили, что поправят проблему, но неизвестно сколько ждать. Следует сейчас проверить наличие новых обновлений, в которых уже нет подобной ошибки. Для этого нужно повторить действия с первого по пятый пункты, а затем нажать на «Обновление системы».
Одной из причин сбоя может стать сломанный Blu-ray привод. Его починить можно лишь в сервисном центре. Если никакие способы не помогли, стоит обратиться в региональное представительство или авторизованный сервисный центр за помощью.